Información legal

Esta página reúne la información legal correspondiente al catálogo online Pelaro, dirigido a personas consumidoras ubicadas en Argentina, con el objetivo de brindar transparencia sobre la identidad del responsable del sitio, sus datos de contacto, las condiciones comerciales generales y los documentos normativos que rigen la relación con las personas usuarias. El contenido se redactó con un enfoque descriptivo y conservador, evitando afirmaciones que no puedan sostenerse documentalmente, y se revisa cuando corresponde actualizar algún dato. Recomendamos leer esta información junto con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y la Política de cookies, ya que todos estos documentos se complementan entre sí. Ante cualquier duda sobre un punto concreto, los canales de contacto indicados al final de esta página permiten solicitar aclaraciones adicionales.

1. Alcance de esta información

Esta página describe los datos de identificación del responsable del catálogo, la naturaleza de la actividad desarrollada y los documentos legales vigentes que resultan aplicables a la navegación y a las consultas de compra realizadas a través del sitio. No sustituye a los Términos y condiciones ni a la Política de privacidad, sino que actúa como un punto de referencia general que remite a cada documento específico según el tema consultado. El alcance cubre a todas las personas que acceden al sitio desde Argentina, principal mercado al que está dirigido el catálogo, sin perjuicio de que pueda ser consultado desde otras ubicaciones con fines meramente informativos. Cuando se actualice algún dato de identificación o de contacto, esta página se modificará en consecuencia, indicándose la fecha de la revisión correspondiente.

2. Identificación del responsable del sitio

El catálogo online es operado bajo la marca Pelaro, con domicilio de atención al público en Avenida Córdoba 1548, Buenos Aires, Argentina, y número de contacto telefónico +54 11 4372 6841. La actividad desarrollada consiste en la presentación de un catálogo informativo y comercial de materiales para dibujo, pintura, organización de espacios de trabajo creativo y hobbies afines, junto con contenido editorial de acompañamiento en forma de guías y artículos. La atención a personas usuarias y consumidoras se realiza a través de los canales descriptos en esta página y en la sección Contacto, dentro de los horarios de atención informados en el sitio. Cualquier comunicación oficial relacionada con aspectos legales del sitio debe dirigirse a los datos de contacto aquí indicados.

3. Naturaleza de la información publicada

La información publicada en las fichas de producto tiene carácter descriptivo y técnico, detallando material, medidas, formato, cantidad de unidades y características principales de cada artículo del catálogo, con base en la información disponible al momento de la publicación. Los precios se expresan siempre en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente, pudiendo actualizarse antes de la confirmación definitiva de un pedido conforme a lo indicado en los Términos y condiciones. El contenido editorial publicado en el blog y en las guías tiene finalidad informativa general sobre el uso y la conservación de materiales creativos, y no constituye asesoramiento profesional individualizado ni garantiza un resultado artístico determinado. Cualquier corrección relevante a la información publicada se realiza tan pronto como se detecta, informándose cuando resulte necesario para un pedido en curso.

4. Condiciones comerciales generales

Las condiciones comerciales generales aplicables a las consultas de compra realizadas a través del catálogo se describen de forma detallada en los Términos y condiciones, documento que regula el proceso de pedido, la disponibilidad de stock, las formas de contacto y las condiciones de cambio y devolución. La disponibilidad y las condiciones específicas de entrega se confirman durante la gestión de cada pedido concreto, considerando la localidad de destino y las opciones de envío disponibles en ese momento. Los precios publicados corresponden exclusivamente a los productos del catálogo y no incluyen, salvo indicación expresa, costos adicionales de envío, que se informan de forma separada durante el proceso de confirmación. Cualquier promoción o comunicación comercial que se publique en el sitio se ajusta a los criterios descriptos en la página de Publicidad y contenidos comerciales.

5. Documentos normativos vigentes

El sitio cuenta con los siguientes documentos normativos vigentes, disponibles de forma permanente en el pie de página: Política de privacidad, que regula el tratamiento de datos personales; Política de cookies, que describe las tecnologías de almacenamiento utilizadas; Términos y condiciones, que regulan el uso general del sitio y el proceso de pedidos; Condiciones de compra, Envíos y devoluciones y Cambios y reclamos, que detallan aspectos operativos de la relación comercial; y esta misma página de Información legal, que actúa como punto de referencia general. Cada uno de estos documentos indica su propia fecha de última revisión, que puede diferir entre sí según el momento en que se haya actualizado cada uno. Recomendamos revisar el documento específico correspondiente al tema de interés antes de realizar una consulta de compra.

6. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales aportados a través de los formularios del sitio se rige íntegramente por la Política de privacidad, que detalla las finalidades del tratamiento, las bases legales aplicables, los plazos de conservación concretos y los derechos que puede ejercer cualquier persona interesada. Los datos de contacto para ejercer estos derechos coinciden con los publicados en esta misma página, es decir, el teléfono +54 11 4372 6841 y el domicilio de Avenida Córdoba 1548, Buenos Aires, Argentina. No se realizan cesiones comerciales de datos personales a terceros ajenos a la prestación del servicio, conforme se detalla en la sección correspondiente de la Política de privacidad. Cualquier modificación relevante a las prácticas de tratamiento de datos se reflejará mediante la actualización de la fecha de revisión de dicho documento.

7. Propiedad de los contenidos del sitio

Los textos, fotografías, fichas técnicas, artículos del blog y guías informativas publicados en este sitio son propiedad de Pelaro o se utilizan con la autorización correspondiente, y su reproducción con fines comerciales sin autorización previa por escrito no está permitida. El uso personal e informativo del contenido del sitio por parte de una persona usuaria, como la lectura de una guía o la consulta de una ficha de producto, se encuentra plenamente permitido y es la finalidad principal para la que el contenido fue creado. Cualquier solicitud de uso del contenido con fines distintos a la consulta personal debe canalizarse a través de los datos de contacto publicados en esta página. La marca Pelaro y los elementos gráficos asociados a ella se utilizan de forma exclusiva para identificar este catálogo y no pueden emplearse sin autorización para identificar productos o servicios de terceros.

8. Resolución de consultas y controversias

Ante cualquier consulta, discrepancia o controversia relacionada con la información publicada en el sitio o con un pedido en curso, se prioriza siempre la resolución directa a través de los canales de contacto indicados en esta página, buscando una solución razonable dentro de los plazos habituales de respuesta informados en los Términos y condiciones. Si la persona consumidora considera que su consulta no fue resuelta de forma satisfactoria, puede recurrir a los organismos de protección al consumidor que correspondan según la normativa argentina vigente. La comunicación previa y directa permite, en la mayoría de los casos, resolver de forma más rápida cualquier inconveniente relacionado con un pedido, un producto o la información publicada en una ficha técnica. Mantenemos un registro interno de las controversias gestionadas exclusivamente con fines de seguimiento y mejora del servicio.

9. Canales oficiales de contacto

Los canales oficiales de contacto para cualquier consulta relacionada con la información publicada en esta página son el formulario disponible en la sección Contacto, el teléfono +54 11 4372 6841 y el domicilio de atención en Avenida Córdoba 1548, Buenos Aires, Argentina. Recomendamos utilizar preferentemente el formulario de Contacto para dejar constancia escrita de la consulta realizada, indicando con precisión el motivo y los datos necesarios para recibir una respuesta. Las consultas generales se responden dentro de un plazo habitual de dos días hábiles, mientras que las relacionadas con pedidos en curso se gestionan según su urgencia operativa. No se utilizan canales de contacto distintos a los aquí publicados para gestionar consultas oficiales relacionadas con este sitio.

10. Historial de revisiones del documento

Esta página de Información legal fue publicada por primera vez el 12 de marzo de 2025, junto con la puesta en marcha del catálogo, incluyendo los datos básicos de identificación del responsable. El 3 de septiembre de 2025 se incorporó la referencia detallada a los documentos normativos vigentes y a las condiciones comerciales generales aplicables al proceso de pedidos. El 26 de agosto de 2026 se realizó una revisión integral del documento, ampliando las secciones referidas a propiedad de los contenidos y resolución de consultas y controversias, sin modificar los datos de identificación ni de contacto del responsable del sitio. Cualquier revisión futura quedará documentada en esta misma sección junto con su fecha correspondiente.